Politique de confidentialité

1. IDENTIFICATION ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

avec numéro d’identification fiscale Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelone (Espagne) et inscrite au Registre du Commerce de Barcelone sous le numéro 47314, page 29 (ci-après, le « Propriétaire »), est responsable du traitement des données recueillies ou générées lors de l’accès, de l’utilisation et de la navigation des utilisateurs de www.parkguell-tickets.org (ci-après, l' »Utilisateur » ou les « Utilisateurs » et le « Site Web » ou le « Web » respectivement).

Le Propriétaire informe les Utilisateurs du Site par le biais de la présente politique de confidentialité (ci-après, la  » Politique de confidentialité « ) sur le traitement et la protection de leurs données personnelles qui peuvent être recueillies lors de leur navigation ou de la souscription de services sur le Site. L’utilisation de ce site web par l’utilisateur implique son acceptation de la présente politique de confidentialité.

2. DONNÉES COLLECTÉES

En visitant et en naviguant sur ce site web, aucune donnée permettant d’identifier les utilisateurs par leur nom n’est automatiquement enregistrée. Cependant, certaines informations sont collectées et enregistrées dans les systèmes du Propriétaire (par exemple, le type de navigateur Internet, le système d’exploitation, l’adresse IP à partir de laquelle on accède au site Web) afin d’améliorer la navigation de l’Utilisateur et la gestion du site Web lui-même. De même, le site Web peut utiliser des cookies et des technologies similaires dont l’utilisation est soumise au consentement des utilisateurs conformément à la politique en matière de cookies.

Nonobstant ce qui précède, pour l’utilisation de certains contenus ou services offerts sur le site Web, le Propriétaire peut exiger certaines données personnelles de l’Utilisateur (par exemple, le nom, le prénom, le numéro de carte d’identité nationale ou le numéro d’identité d’étranger, l’adresse, le numéro de téléphone, le numéro de téléphone mobile, l’adresse électronique, ou d’autres données fournies par les Utilisateurs eux-mêmes dans les champs ouverts des formulaires fournis sur le site Web), auquel cas, le Propriétaire fournira à l’Utilisateur les informations nécessaires avant de procéder au traitement de ses données.

Dans le cas où l’Utilisateur fournirait des données de tiers, l’Utilisateur déclare avoir le consentement de ceux-ci ou une légitimité suffisante et s’engage à transférer à l’intéressé, propriétaire de ces données, les informations contenues dans la présente Politique de Confidentialité, en exonérant le Propriétaire de toute responsabilité à cet égard. Toutefois, le Contrôleur des données peut effectuer les vérifications nécessaires pour vérifier ce fait, en adoptant les mesures de diligence raisonnable correspondantes, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

De même, l’utilisateur garantit qu’il est âgé de plus de dix-huit (18) ans et que les données fournies sont vraies, exactes, complètes et à jour. A cet effet, l’Utilisateur est responsable de la véracité de toutes les données fournies et maintiendra les informations fournies convenablement mises à jour, afin qu’elles correspondent à la réalité.

Enfin, l’Utilisateur sera responsable de toute information fausse ou inexacte fournie par le biais du Site et de tout dommage, direct ou indirect, que cela pourrait causer au Propriétaire ou à des tiers.

3. OBLIGATION DE FOURNIR DES DONNÉES

Les données demandées dans les formulaires fournis sur le site Web sont, en général, obligatoires (sauf indication contraire dans le champ requis) afin de respecter les objectifs énoncés à la section 4 ci-dessous. Par conséquent, si ces données ne sont pas fournies ou ne sont pas correctes ou véridiques, le Propriétaire ne pourra pas les accepter.

4. FINALITÉ DU TRAITEMENT

Outre la gestion des demandes d’informations et de contenus, ou la fourniture des services expressément demandés par les Utilisateurs ou avec leur consentement, le Propriétaire a un intérêt légitime à utiliser les informations collectées ou générées pour tout ce qui suit :

  1. Gérer leur demande de contact avec le Propriétaire par le biais des canaux prévus à cet effet sur le Site.
  2. Gérer la contractualisation des services effectués dans le cadre du site web, y compris la gestion du paiement et de la remise de la commande.
  3. Améliorer le site web, sa gestion et sa sécurité.
  4. Pour gérer l’envoi de communications commerciales concernant les services du Propriétaire, sauf si l’Utilisateur indique le contraire en cochant la case correspondante, ou déclare son opposition à un tel traitement.
  5. Envoyer des communications commerciales (offres, promotions, etc.) à l’Utilisateur par des moyens électroniques et/ou conventionnels, sur les produits et services de sociétés tierces avec lesquelles le Propriétaire collabore, à condition que l’Utilisateur y consente en cochant la case correspondante.
  6. réaliser des études pour analyser la pertinence et l’utilisation du site web, y compris des informations anonymes.
  7. Pour traiter les demandes, les plaintes et les incidents transmis par le biais de nos canaux de contact intégrés au site web.
  8. Comprendre le comportement de l’utilisateur sur le site web afin de détecter d’éventuelles attaques informatiques.
  9. Se conformer aux obligations légales qui sont directement applicables et qui régissent l’activité du Propriétaire.

5. COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET PUBLICITÉ

L’une des finalités pour lesquelles le Responsable du traitement traite les données personnelles fournies par les Utilisateurs est de leur envoyer des communications électroniques avec des informations relatives à des services, des promotions, des offres, des événements ou des nouvelles qui les concernent. Chaque fois qu’une communication de ce type sera effectuée, elle sera adressée uniquement et exclusivement aux Utilisateurs qui n’ont pas exprimé préalablement leur refus de la recevoir ou qui l’ont expressément autorisée.

Afin de mener à bien la tâche susmentionnée, le Responsable du traitement peut analyser les données obtenues afin de créer des profils d’Utilisateur permettant de définir plus précisément les services susceptibles d’intéresser l’Utilisateur.

Dans le cas où l’Utilisateur souhaite ne plus recevoir de communications commerciales ou promotionnelles de la part du Propriétaire, l’annulation du service pourra être demandée en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans le corps de ces communications commerciales ou en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : support@parkguell-tickets.org et en indiquant son refus de les recevoir, à travers la case prévue dans le formulaire de collecte des données ou en l’indiquant à travers l’option de désabonnement prévue dans chacune des communications commerciales envoyées.

6. BASE JURIDIQUE ET STOCKAGE

Le traitement des données personnelles fournies par l’Utilisateur est effectué sur la base des bases légales suivantes qui le légitiment :

  1. L’accès et la navigation volontaires des utilisateurs sur le site web.
  2. Le traitement des données pour la contractualisation des services offerts sur le site est nécessaire pour l’accomplissement de la relation contractuelle entre l’Utilisateur et le Propriétaire.
  3. La demande d’informations ou de certains contenus ou services par les utilisateurs.
  4. Respect par le propriétaire des obligations légales.
  5. L’intérêt légitime d’améliorer le site Web et sa sécurité, ainsi que d’effectuer des études et des analyses sur le fonctionnement et l’utilisation du site Web.
  6. En cas de consentement de l’Utilisateur ou si l’intérêt légitime du Propriétaire est applicable, l’envoi d’informations relatives au service fourni sur le Site.

Les données seront conservées tant qu’il existe des obligations légales découlant des services ou des contenus demandés par les Utilisateurs et, par la suite, jusqu’à l’extinction des responsabilités légales ou contractuelles qui exigent leur conservation (par exemple, jusqu’à l’extinction de la responsabilité découlant de la réglementation sur la protection des données ou la cybersécurité). Toutefois, le Contrôleur des données peut conserver les données, dûment bloquées, afin de se conformer à d’éventuelles responsabilités administratives ou juridictionnelles.

7. DROITS DE L’UTILISATEUR

Les utilisateurs du site web peuvent exercer à tout moment les droits suivants, dans les termes établis par la législation en vigueur :

  1. Le droit d’accès à leurs données personnelles afin de savoir ce qui est traité et les opérations de traitement effectuées avec elles.
  2. Le droit de rectifier toute donnée personnelle inexacte.
  3. Le droit de supprimer leurs données personnelles, lorsque cela est possible.
  4. Le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles lorsque l’exactitude, la licéité ou la nécessité du traitement des données est mise en doute, auquel cas les données peuvent être conservées pour l’exercice ou la défense de revendications.
  5. Le droit de transférer vos données personnelles, dans la mesure où la base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles comme indiqué dans le tableau ci-dessus est la relation contractuelle ou le consentement.
  6. Le droit de s’opposer au traitement de vos données personnelles, lorsque la base juridique nous permettant de traiter vos données personnelles est un intérêt légitime. À ces fins, nous cesserons de traiter vos données, sauf si nous avons un intérêt légitime impérieux ou pour la formulation, l’exercice ou la défense de revendications.
  7. Le droit de révoquer votre consentement à tout moment.

Afin d’exercer effectivement ces droits, l’utilisateur, en écrivant à l’adresse électronique suivante : support@parkguell-tickets.org, doit prouver son identité en fournissant son nom et son prénom, une photocopie de sa carte d’identité nationale ou d’un document d’identification équivalent qui prouve son identité, une demande précisant la demande, l’adresse aux fins des notifications, la date et la signature du demandeur.

De même, l’utilisateur peut déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données (autorité de contrôle compétente en la matière en Espagne), notamment lorsqu’il n’a pas obtenu satisfaction dans l’exercice de ses droits, en écrivant à C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, ou via le site web : www.agpd.es.

8. COOKIES

Le Propriétaire n’utilisera des dispositifs de stockage et d’extraction de données (« Cookies ») que si l’Utilisateur a donné son consentement préalable à cette fin, conformément à ce qui est indiqué dans la fenêtre contextuelle du navigateur de l’Utilisateur lors de son premier accès au site Web et aux autres conditions indiquées dans les Conditions générales du Propriétaire. Politique en matière de cookies.

9. COMMUNICATIONS

Les données ne seront pas divulguées à des tiers, sauf, le cas échéant, aux autorités compétentes dans l’exercice de leurs fonctions. À titre exceptionnel, le site Web peut utiliser des cookies de sociétés tierces conformément à la politique en matière de cookies et au consentement de l’utilisateur.

10. MESURES DE SÉCURITÉ

Le Responsable du traitement adopte les mesures nécessaires pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et, n’y étaient pas prévues, par la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, le décret royal 1720/2007, du 21 décembre, approuvant le règlement d’application de la loi organique sur la protection des données, et la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique.

Par conséquent, le Responsable du traitement traitera à tout moment les données de l’Utilisateur de manière absolument confidentielle et les gardera secrètes, conformément aux dispositions de la législation applicable, en adoptant à cette fin les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données et éviter leur altération, leur perte, leur traitement ou leur accès non autorisé, en tenant compte de l’état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Afin de s’assurer que les directives de protection des données du Contrôleur des données sont toujours conformes aux exigences légales en vigueur de temps à autre, le Contrôleur des données se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité afin de se conformer aux exigences légales applicables à un moment donné.